Preguntas frecuentes

¿SOY ELEGIBLE PARA PEDIR UN FORMULARIO TAX FREE?

Como ciudadano no europeo visitando Europa, tienes derecho a reclamar los impuestos sobre el valor añadido (IVA) de las compras realizadas durante tu estancia en Europa. Los países y territorios dentro de la Unión Europea y por tanto NO son elegibles son:

Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Reino Unido, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Latvia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, España y Suecia.

¿PUEDE EL TAX FREE SER APLICADO A LOS SERVICIOS?

No. Los servicios, aunque están sujetos a impuestos, no son elegibles para reembolso de IVA.

¿PUEDO UTILIZAR LOS BIENES ADQUIRIDOS ANTES DE SALIR DE LA UNIÓN EUROPEA?

No. Los bienes comprados deben permanecer inutilizados hasta que se abandone la Unión Europea.

¿NECESITO EL SELLADO DE ADUANAS?

Sí, sin el sellado de aduanas no es posible procesar el reembolso del IVA. Los cheques Tax Free deben ser sellados por Aduanas antes de abandonar el último país de la Unión Europea que se visite. Si los bienes se encuentran en el equipaje facturado, debes obtener el sello de Aduanas en el último aeropuerto europeo donde realices la facturación y siempre antes de enviar el equipaje. Recuerda que se te puede solicitar que enseñes tu compra en Aduanas.

¿CÓMO PUEDO OBTENER MI REEMBOLSO?

La devolución puede realizarse en efectivo en los puntos de reembolso tanto en aeropuertos como en el extranjero. También puede realizarse mediante cheque a casa y tarjerta de crédito.

¿SE APLICAN CARGOS POR EL SERVICIO?

Sí, Travel Tax Free aplica unos gastos administrativos reglamentarios por la tramitación. Tu devolución se corresponde al total del IVA menos dichos gastos administrativos. En caso de solicitar la devolución en efectivo, puntos de reembolso podrán aplicar comisiones por el servicio.

¿PUEDO COBRAR EL REEMBOLSO POR ADELANTADO, ANTES DE OBTENER EL SELLADO DE ADUANAS?

Sí, el sistema de reembolso TRAVEL ADVANCE ofrece la oportunidad de cobrar tus reembolsos por tax free antes de conseguir el sellado de Aduanas. Simplemente dirígete a uno de nuestros puntos de reembolso «City Advance» y muestra tu cheque, tu pasaporte y una tarjeta VISA o MASTER CARD como garantía. Después de cobrar tu devolución por adelantado, debes sellar los cheques en la última oficina de Aduanas donde puedas mostrar las compras realizadas y enviarlos a Travel Tax Free en los próximos 30 días a partir del día que se produzca el reembolso.

¿SOY ELEGIBLE PARA PEDIR UN FORMULARIO TAX FREE?

Como ciudadano no europeo visitando Europa, tienes derecho a reclamar los impuestos sobre el valor añadido (IVA) de las compras realizadas durante tu estancia en Europa. Los países y territorios dentro de la Unión Europea y por tanto NO son elegibles son:

Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Reino Unido, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Latvia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, España y Suecia.

¿PUEDE EL TAX FREE SER APLICADO A LOS SERVICIOS?

No. Los servicios, aunque están sujetos a impuestos, no son elegibles para reembolso de IVA.

¿PUEDO UTILIZAR LOS BIENES ADQUIRIDOS ANTES DE SALIR DE LA UNIÓN EUROPEA?

No. Los bienes comprados deben permanecer inutilizados hasta que se abandone la Unión Europea.

¿NECESITO EL SELLADO DE ADUANAS?

Sí, sin el sellado de aduanas no es posible procesar el reembolso del IVA. Los cheques Tax Free deben ser sellados por Aduanas antes de abandonar el último país de la Unión Europea que se visite. Si los bienes se encuentran en el equipaje facturado, debes obtener el sello de Aduanas en el último aeropuerto europeo donde realices la facturación y siempre antes de enviar el equipaje. Recuerda que se te puede solicitar que enseñes tu compra en Aduanas.

¿CÓMO PUEDO OBTENER MI REEMBOLSO?

La devolución puede realizarse en efectivo en los puntos de reembolso tanto en aeropuertos como en el extranjero. También puede realizarse mediante cheque a casa y tarjerta de crédito.

¿SE APLICAN CARGOS POR EL SERVICIO?

Sí, Travel Tax Free aplica unos gastos administrativos reglamentarios por la tramitación. Tu devolución se corresponde al total del IVA menos dichos gastos administrativos. En caso de solicitar la devolución en efectivo, puntos de reembolso podrán aplicar comisiones por el servicio.

¿PUEDO COBRAR EL REEMBOLSO POR ADELANTADO, ANTES DE OBTENER EL SELLADO DE ADUANAS?

Sí, el sistema de reembolso TRAVEL ADVANCE ofrece la oportunidad de cobrar tus reembolsos por tax free antes de conseguir el sellado de Aduanas. Simplemente dirígete a uno de nuestros puntos de reembolso «City Advance» y muestra tu cheque, tu pasaporte y una tarjeta VISA o MASTER CARD como garantía. Después de cobrar tu devolución por adelantado, debes sellar los cheques en la última oficina de Aduanas donde puedas mostrar las compras realizadas y enviarlos a Travel Tax Free en los próximos 30 días a partir del día que se produzca el reembolso.