PERGUNTAS FREQUENTES

SOU ELÍGIVEL PARA SOLICITAR UM FORMULÁRIO TAX FREE?

Caso a sua residência fiscal seja fora da U.E. terá direito ao Tax Free em qualquer país da União Europeia.

Caso a sua residência fiscal seja num dos países abaixo, NÃO será elegível para Tax Free.

Áustria, Bélgica, Bulgária, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estónia, Finlândia, França, Alemanha, Grã-Bretanha, Grécia, Hungria, Irlanda, Itália, Letónia, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Países Baixos, Polónia, Portugal, Roménia, Eslováquia, Eslovénia, Espanha e Suécia.

O TAX FREE PODE SER APLICADO EM SERVIÇOS?

Não. Os serviços, apesar de tributáveis, não são elegíveis para reembolsos de IVA.

POSSO UTILIZAR OS PRODUTOS COMPRADOS ANTES DA EXPORTAÇÃO?

Não. A mercadoria que comprou deve estar inutilizada ao sair da União Europeia.

PRECISO DE VALIDAR OS MEUS TAX FREE?

Sim, é necessário validar os formulários para poder receber o reembolso. Os formulários Tax Free devem ser validados nos quiosques eletrónicos em Portugal. Caso faça escala antes de sair da U.E., e as mercadorias estejam na sua bagagem de porão, deve dirigir-se à Alfândega do último país da U.E. que você visitar.

COMO POSSO OBTER O MEU REEMBOLSO?

O reembolso pode ser efetuado nos nossos pontos de reembolso nos aeroportos ou na cidade, podendo ser creditado na sua conta de cartão de crédito, ou enviado por cheque internacional para o seu endereço.

É APLICADA UMA TAXA DE SERVIÇO?

Sim, a Travel Tax Free aplica uma taxa administrativa de processamento. O seu reembolso corresponde ao valor total do IVA menos uma taxa administrativa de processamento. Os pontos de reembolso nos Aeroportos adicionarão uma taxa local para reembolsos em dinheiro.

POSSO OBTER O MEU REEMBOLSO ANTES DE VALIDAR OS FORMULÁRIOS?

Sim, o sistema TRAVEL ADVANCE REFUND dá-lhe a oportunidade de receber o seu reembolso antes da validação dos formulários. Basta ir a um dos nossos Pontos de Reembolso Antecipado na Cidade e mostrar o seu Formulário, um documento de identidade e o seu cartão de crédito VISA ou MASTER CARD como garantia. Depois de receber o seu Reembolso antecipado, deverá validar o seu Formulário Tax Free nos quiosques eletrónicos nos Aeroportos em Portugal ou na Alfândega do último país da U.E.

SOU ELÍGIVEL PARA SOLICITAR UM FORMULÁRIO TAX FREE?

Caso a sua residência fiscal seja fora da U.E. terá direito ao Tax Free em qualquer país da União Europeia.

Caso a sua residência fiscal seja num dos países abaixo, NÃO será elegível para Tax Free.

Áustria, Bélgica, Bulgária, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estónia, Finlândia, França, Alemanha, Grã-Bretanha, Grécia, Hungria, Irlanda, Itália, Letónia, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Países Baixos, Polónia, Portugal, Roménia, Eslováquia, Eslovénia, Espanha e Suécia.

O TAX FREE PODE SER APLICADO EM SERVIÇOS?

Não. Os serviços, apesar de tributáveis, não são elegíveis para reembolsos de IVA.

POSSO UTILIZAR OS PRODUTOS COMPRADOS ANTES DA EXPORTAÇÃO?

Não. A mercadoria que comprou deve estar inutilizada ao sair da União Europeia.

PRECISO DE VALIDAR OS MEUS TAX FREE?

Sim, é necessário validar os formulários para poder receber o reembolso. Os formulários Tax Free devem ser validados nos quiosques eletrónicos em Portugal. Caso faça escala antes de sair da U.E., e as mercadorias estejam na sua bagagem de porão, deve dirigir-se à Alfândega do último país da U.E. que você visitar.

COMO POSSO OBTER O MEU REEMBOLSO?

O reembolso pode ser efetuado nos nossos pontos de reembolso nos aeroportos ou na cidade, podendo ser creditado na sua conta de cartão de crédito, ou enviado por cheque internacional para o seu endereço.

É APLICADA UMA TAXA DE SERVIÇO?

Sim, a Travel Tax Free aplica uma taxa administrativa de processamento. O seu reembolso corresponde ao valor total do IVA menos uma taxa administrativa de processamento. Os pontos de reembolso nos Aeroportos adicionarão uma taxa local para reembolsos em dinheiro.

POSSO OBTER O MEU REEMBOLSO ANTES DE VALIDAR OS FORMULÁRIOS?

Sim, o sistema TRAVEL ADVANCE REFUND dá-lhe a oportunidade de receber o seu reembolso antes da validação dos formulários. Basta ir a um dos nossos Pontos de Reembolso Antecipado na Cidade e mostrar o seu Formulário, um documento de identidade e o seu cartão de crédito VISA ou MASTER CARD como garantia. Depois de receber o seu Reembolso antecipado, deverá validar o seu Formulário Tax Free nos quiosques eletrónicos nos Aeroportos em Portugal ou na Alfândega do último país da U.E.